Nhân viên dịch vụ khách hàng

Sieg Fund không phải là công ty kinh doanh prop trung bình của bạn. Chúng tôi là một lực lượng năng động trong ngành tài chính, được thúc đẩy bởi sự đổi mới và theo đuổi thành công không ngừng. Nhóm của chúng tôi là tất cả về sự hợp tác, nơi sự sáng tạo không chỉ được hoan nghênh mà còn được khuyến khích và nơi mọi cá nhân đều có sức mạnh để tạo ra tác động thực sự.

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Dịch vụ Khách hàng tham gia vào đội ngũ của chúng tôi và giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ hàng đầu cho khách hàng của mình. Khi chúng tôi tiếp tục phát triển, chúng tôi cần một người có kỹ năng và kinh nghiệm của bạn để đảm bảo khách hàng của chúng tôi cảm thấy có giá trị và được hỗ trợ trên mỗi bước đường.

Trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt cho khách hàng của chúng tôi, giải quyết các thắc mắc, giải quyết các vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của họ.
• Sử dụng chuyên môn của bạn trong giao dịch độc quyền để cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác và phù hợp về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
• Quản lý tài khoản khách hàng và tương tác với độ chính xác và chú ý đến từng chi tiết bằng cách sử dụng hệ thống CRM của chúng tôi.
• Giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhóm nội bộ, bằng lời nói và bằng văn bản, đảm bảo giao tiếp rõ ràng và súc tích.
• Sử dụng sự lưu loát của bạn bằng tiếng Anh và, nếu có, tiếng Trung, để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả, với kiến thức về tiếng Trung được coi là một lợi thế đáng kể.
• Cộng tác với các nhóm khác, chẳng hạn như bán hàng và tiếp thị, để xác định các cơ hội cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Yêu cầu:

• Bạn có một sự hiểu biết sâu sắc về giao dịch độc quyền và thị trường tài chính, với kinh nghiệm trong một vai trò tương tự được ưu tiên.
• Thông thạo tiếng Anh là điều cần thiết, và thành thạo tiếng Trung là một điểm cộng đáng kể.
• Bạn là một chuyên gia trong việc điều hướng các hệ thống CRM và sử dụng chúng để quản lý các tương tác của khách hàng một cách hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cả bằng văn bản và bằng lời nói, có thể giải thích các khái niệm phức tạp một cách rõ ràng và dễ hiểu.
• Đặc biệt chú ý đến chi tiết và kỹ năng tổ chức, với khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và ưu tiên một cách hiệu quả.

• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm với niềm đam mê cung cấp dịch vụ đặc biệt và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Nếu bạn đã sẵn sàng đưa các kỹ năng dịch vụ khách hàng của mình lên một tầm cao mới và tạo ra tác động thực sự với tư cách là Nhân viên Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi, chúng tôi muốn nghe ý kiến của bạn! Gửi CV của bạn cho chúng tôi đến địa chỉ email của chúng tôi: career@siegfund.com hoặc điền vào mẫu dưới đây